На горячей линии Росбанка можно узнать информацию о возможности погашения кредитов, начислениям по депозитам, движениям средств по счетам, действующим акциям и другим продуктам. Сотрудники по телефону горячей линии Росбанка ответят и проведут консультацию для действующих и будущих клиентов.
Номера горячей линии Росбанка
Чтобы связаться с оператором по бесплатному номеру, важно, чтобы в этом регионе было хотя бы одно отделение Росбанка. В регионах присутствия можно связаться с сотрудниками по номеру:
- 8 800 200 54 34 добавочный 2 – бесплатный номер во всех областях, где присутствует банк;
- 8 495 789 88 77 – из любой точки мира, с любого номера;
- *5434 – номер для звонка с мобильных телефонов.
Время ожидания
Если нужно срочно позвонить на горячую линию Росбанка, лучше подобрать время, когда очереди нет. По официальным данным, стоит звонить для связи с живым оператором в часы:
- нет очереди или она будет минимальной – с 00:00 по 07:00, с 10:00 до 12:00, с 21:00 до 23:59;
- небольшая очередь – с 07:00 по 08:00, с 09:00 до 12:00, с 14:00 по 17:00, с 19:00 по 21:00;
- длительное ожидание, сложно связаться с оператором – с 08:00 по 09:00, с 12:00 по 14:00, с 17:00 по 19:00.
Дозваниваться по горячей линии можно круглосуточно, без праздников и выходных.
Стоимость звонка
На номера 8800 в регионах присутствия банка дозвониться можно круглосуточно и бесплатно. Для номеров 8 495 789 88 77 и 8 495 921 01 01 стоимость звонка будет соответствовать тарифу оператора для звонков на стационарный номер. Стоимость при звонке с городского номера зависит от тарифа обслуживания.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Можно узнать информацию о:
- текущих кредитах;
- остатке по кредиту;
- по вкладам;
- курсы валют.
При необходимости можно связаться с живым оператором и задать ему вопросы. Он может ответить на большинство из них, если они не касаются персональных предложений и личной информации. Суммы по кредитам оператор может назвать только при условии, что звонивший назовет кодовое слово и данные паспорта.
Как еще связаться с оператором службы поддержки?
Если разговаривать неудобно или некогда, можно воспользоваться альтернативными способами связи. Можно зайти на официальный сайт, зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Здесь будет представлена вся информация по действующим кредитам и вкладам, дополнительные данные о курсах валют, персональных предложениях и многое другое.
Есть чат с оператором, в котором также можно получить ответы на вопросы. Можно запросить онлайн-звонок. При необходимости можно отправить письмо на адрес broker@rosbank.ru.
Соцсети
Еще один способ связи с сотрудниками банка. Но стоит помнить, что ответить на вопросы по кредиту и минимальному платежу там могут не всегда. Чтобы следить за работой банка, можно подписаться на них в разных социальных сетях:
- Твиттер;
- Вконтакте;
- Ютуб;
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
<p>Между ООО «КЭР» (ИНН 7806552610) и ПАО «Росбанк» (Банк) был заключен договор, в соответствии с которым Банк обязуется проводить расчетно-кассовое…
Весь отзыв
<p>. Подала заявку на ипотеку в пятницу 10 февраля через сайт.</p>
<p>. Подала на очень маленькую сумму на 300 000.</p>…
Весь отзыв
<p>Попал в сложную жизненную ситуацию и банк её усугубляет.<br>Есть дебетовая карта на которую приходит заработная плата. По карте действует взяскание. Есть…
Весь отзыв
<p>Звониоа несколько раз в данный банк</p>
<p>в итоге оператор перевела на сотрудника по обслуживанию ипотеки чтобы та меня проконсультировала</p>…
Весь отзыв
<p>Давно хотелось оставить отзыв о работе сотрудников этого банка.</p>
<p>Неоднократно сталкивались с халатностью и равнодушием с их стороны.</p>…
Весь отзыв
Горячая линия Росбанка
Основная круглосуточная горячая линия Росбанка работает по номеру: 8(800)234-44-34.
Номера горячей линии Росбанка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Номера горячей линии Росбанка
Бесплатная горячая линия доступна по номеру 8(800)234-44-34. Также доступен заказ обратного звонка, обращение в чате или мессенджерах.
Росбанк функционирует в банковской среде с 1993 года и пользуется известностью большого количества пользователей. В нашей стране действует порядка тысячи офисов банка. Чтобы обеспечить стабильную работу банка действует круглосуточная горячая линия.
Горячая линия для юридических лиц
Номера для обращения юридических лиц следующие:
- 8(800)770-75-00 – бесплатно по России.
- +7(495)937-75-00 – можно звонить со всего мира.
Стоимость звонков по второму номеру необходимо уточнять у своего оператора.
Горячая линия по кредитным продуктам
Дозвонившись на горячую линию и набрав определенную комбинацию клавиш на телефоне по подсказке автоответчика можно получить информацию о кредитных картах, кредитных продуктах и ипотечном кредитовании. Или можно переключиться на оператора и задать свои вопросы.
Стоимость звонка
Звонок на линию банка является бесплатным. Стоимость звонков по номерам не-8800 необходимо уточнять у своего оператора.
Альтернативные каналы связи
С сайта Росбанка rosbank.ru можно совершить онлайн звонок или запросить обратный звонок. В первом случае необходимо лишь техническое оснащение — выход в интернет, динамики и микрофон. По аналогии со звонком с помощью скайпа.
Так же постоянно работает интернет-банк через который можно совершать операции со счетом (переводить деньги с одной кары на другу, оплачивать счета и услуги). Клиенты находят его очень удобным.
Дополнительно получить обратную связь можно через мессенджеры.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив по горячей линии в Росбанк можно самостоятельно с помощью набора клавиш по подсказкам автоответчика заблокировать свою карту, получить консультацию по банковским продуктам или оставить свой отзыв об обслуживании в одном из филиалов банка.
В каких случаях поддержка не поможет?
Часто всю необходимую информацию можно найти на сайте банка. Он работает в круглосуточном режиме. В большинстве случаев посетив сайт банка необходимость в звонке отпадает. Но если все же необходим звонок можно не сомневаться в том, что специалист банка поможет клиенту. Даже если помощь сразу же не будет оказана, клиент будет проинформирован перед тем как посетить офис.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Самые загруженные часы работы горячей линии с 12 часов дня до 18 часов. Позвонив в это время ответа оператора до 7 минут.
Отзывы о горячей линии
Клиенты положительно отзываются не только о горячей линии банка, но и о специальной услуге «Бизнес поддержка» Ей чаще всего пользуются организации и предприниматели, сотрудничающие с банком на постоянной основе. Это индивидуальное консультирование клиентов по телефону по вопросам транзакций совершаемых в Росбанке.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Дополнительный офис «Комендантский проспект»
Санкт-Петербург, Комендантский проспект, 11В
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00 сб.: 10:00—17:00
Кредитно-кассовый офис
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 8
Кредитно-кассовый офис
Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 8
Отделение «Территориальный офис Санкт-Петербургский»
Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, 13
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Дополнительный офис «Караванная»
Санкт-Петербург, Караванная улица, 1
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 11:00—17:00 касса: пн.-пт.: 09:30—17:30
Дополнительный офис «Новочеркасский»
Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, 43/17
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Дополнительный офис «Московский»
Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 161
Дополнительный офис «Южный»
Санкт-Петербург, улица Ярослава Гашека, 5
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Дополнительный офис «Чернышевский»
Санкт-Петербург, проспект Чернышевского, 17
Дополнительный офис «Суворовский»
Санкт-Петербург, 2-я Советская улица, 17
Дополнительный офис «Сосновая поляна»
Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 122
Дополнительный офис «Северный»
Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 68к1
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00
Дополнительный офис «Гражданский»
Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 11А
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00
Дополнительный офис «Дачный»
Санкт-Петербург, Дачный проспект, 2к1
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00
Дополнительный офис «Правобережный»
Санкт-Петербург, Искровский проспект, 29
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00
Дополнительный офис «Пионерский»
Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 15А
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Дополнительный офис «Проспект Просвещения»
Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 34
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Дополнительный офис «Приморский»
Санкт-Петербург, улица Савушкина, 118
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00
Дополнительный офис «Парк Победы»
Санкт-Петербург, Московский проспект, 171
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Дополнительный офис «Ленинский проспект»
Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, 11
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
- Главная
- Банки
- Росбанк
- Росбанк в Санкт-Петербурге
Росбанк в Санкт-Петербурге
Публичное акционерное общество РОСБАНК
О банке Росбанк в Санкт-Петербурге
Справочная информация
Регистрационный номер: 2272
Дата регистрации Банком России: 02.03.1993
БИК: 044525256
Основной государственный регистрационный номер: 1027739460737 (25.10.2002)
Уставный капитал: 15 514 018 530 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (28.01.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Росбанк в Санкт-Петербурге предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Росбанка в Санкт-Петербурге.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Росбанка в Санкт-Петербурге. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Депозиты
332 721млн. руб.
Уст. капитал
15 514млн. руб.
Отделения Росбанка в Санкт-Петербурге
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Отделение «Территориальный офис Санкт-Петербургский»Росбанк |
г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 13
8 800 200-54-34 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 |
| Кредитно-кассовый офисРосбанк |
г. Санкт-Петербург, пер. Апраксин, д. 8а
(812) 332-65-59, (812) 332-65-63 |
пн.—пт.: 09:00—18:00 |
| Кредитно-кассовый офисРосбанк |
Санкт-Петербург и область, Санкт-Петербург, д. 8а
+7 332-65-59, +7 812 332-65-63 |
пн.—пт.: 09:00—18:00 |
| Дополнительный офис «Южный»Росбанк |
г. Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека, д. 5
8 800 200-54-34 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 |
| Дополнительный офис «Чернышевский»Росбанк |
г. Санкт-Петербург, просп. Чернышевского, д. 17а
8 800 200-54-34 |
пн.—пт.: 10:00—19:00 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Росбанк в Санкт-Петербурге
г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 13
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
Касса
пн.-пт.: 09:00—18:00
Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека, д. 5
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Юридические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Касса
пн.-пт.: 10:00—19:00
9 отделений
Росбанка
в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург, Новочеркасский просп., д. 43/17
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Юридические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Касса
пн.-пт.: 10:00—19:00
Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т, д. 15, лит. А
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Юридические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Касса
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, проспект Комендантский, д. 17, корпус 1, литера А
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Юридические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Санкт-Петербург, Новаторов б-р, д. 11, лит. А
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00
Юридические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
Касса
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00
Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 34, лит. А
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00
Юридические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00
Касса
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00
г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 72, корп. 1
8 (800) 234-44-34
Физические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00
Юридические лица
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, улица Караванная, 1А
8 (800) 234-44-34
пн.-пт.: 09:00—20:00
сб.: 11:00—17:00
Касса
пн.-пт.: 09:30—19:30
В Санкт-Петербурге расположены 9 филиалов и офисов Росбанка.
Номер телефона, режим работы и адрес отделения Росбанка можно узнать на карте города.
Информация обновлена 19 января 2023 в 09:30.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Официальный сайт Росбанка →
-
Номера горячей линии Росбанка
-
Связь по кредитным продуктам
-
Стоимость и доступность
-
Как еще можно связаться с банком
-
Какие вопросы можно решить
-
Структура меню
Номера горячей линии Росбанка
На данный момент номера горячей линии следующие:
- 8-800-200-54-34 — общероссийский номер Росбанка;
- +7 (495) 789-88-77 — номер, доступный для жителей Москвы.
Подобное разделение необходимо для того, чтобы отделить крупный поток московских клиентов от всех остальных и не нагружать линию, увеличивая время ожидания. Это оправдано с точки зрения комфорта клиентов как из Москвы, так и из других регионов страны.
Оба номера доступны как для физических, так и для юридических лиц. Звонок на номер бесплатен, если был осуществлен из России (звонок на московский номер – по тарифам оператора).
Существует также номер для звонка в поддержку с мобильных телефонов любых операторов — *5434. Этот номер можно использовать, однако, тарификация происходит согласно тарифу оператора сотовой связи, что далеко не всегда удобно. В целом выбор номера для доступа не играет роли, связь с поддержкой в любом случае осуществляется напрямую.
Связь по кредитным продуктам
Росбанк не разграничивает горячую линию по кредитным продуктам и всем прочим вопросам. Однако для доступа к сведениям о счете, задолженности и другим кредитным вопросам, придется пройти в специальный раздел меню по кредитным продуктам и авторизоваться. Для доступа к любым личным данным клиенту потребуется назвать кодовое слово или ответить на контрольный вопрос (реже). Также при обращении в поддержку через мобильное приложение в отдельных случаях также придется дополнительно авторизоваться через код в СМС-сообщении.
Это сделано специально для того, чтобы повысить безопасность данных и денежных средств клиента. Значительно проще ввести еще раз код авторизации, чем потом решать проблему утечки денежных средств со счета или личных данных третьим лицам.
Стоимость и доступность
Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.
По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.
Как еще можно связаться с банком
Существует несколько альтернативных путей для связи с поддержкой банка, в том числе и из-за рубежа.
- Вы можете обратиться в чат банковского приложения Росбанка. В чате также доступно два типа связи: связь с роботом для решения автоматизированных вопросов (например, запроса баланса по карте) и общение с сотрудником поддержки. В чат также удобно высылать скриншоты операций, если это необходимо, ответ сотрудника приходит в течение нескольких минут после формирования обращения клиента.
- Клиент также может произвести онлайн-звонок, для этого потребуются лишь динамики и микрофон. Звонок совершается через интернет, поэтому не требует роумингового доступа, что очень удобно в поездках за границу. Следует, однако, следить за расходом трафика, а также обеспечить себе хорошую интернет-связь для качественного звучания и отсутствия помех.
Оба альтернативных варианта связи со службой поддержки работают круглосуточно, с ними можно решить ровно тот же спектр вопросов и проблем, что и при обычном звонке в поддержку по общероссийскому номеру.
Какие вопросы можно решить
Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные (получение информации по счету и др.) и требующие участия человека. При установлении связи, клиент общается с роботом и через клавиши набора передвигается по пунктам меню. В случае, если его вопрос решается через клавиши набора, он может обойтись и без непосредственного общения с оператором.
Если же необходимо заблокировать карту, получить детальную консультацию, то клиенту нужно всего лишь нажать кнопку вызова оператора или воспользоваться голосовым меню. После этого с ним свяжется первый же свободный сотрудник поддержки.
В случае, если клиенту потребуется обязательно посетить офис, об этом ему будет сообщено в разговоре с оператором. В таких случаях рекомендуется брать с собой документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и договор с банком. Как правило, посещение офиса требуется для закрытия карты, а также получения большинства справок в бумажном виде.
Структура меню
Горячая линия Росбанка имеет логически-понятную структуру, по меню легко передвигаться. Чтобы попасть в соответствующий раздел, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу на телефоне:
- Экстренная блокировка карты.
- Обслуживание счетов, как дебетовых, так и кредитных карт, иные вопросы по картам.
- Получение или открытие кредитных или дебетовых счетов, вопросы по продуктам банка.
- Урегулирование спорных ситуаций с банком.
- Дополнительные комментарии, также в этом разделе можно оставить отзыв о работе сотрудников или самого банка.
Система поддержки Росбанка работает хорошо. При необходимости сотрудники также самостоятельно связываются с клиентами, однако они никогда не требуют называть его приватные данные. Для авторизации всегда используется кодовое слово. В случае связи с поддержкой банка, всегда проверяйте номер телефона, с которого устанавливается связь, а также не выдавайте свои данные тем, в ком вы сомневаетесь. В случае встречи с мошенниками, выдающими себя за службу поддержки или безопасности банка, связывайтесь с самим Росбанком и уведомляйте их о наличии проблемы.