Горячая линия Спортмастер
Компания Спортмастер занимается реализацией товаров для спорта оптом и в розницу. В онлайн-магазине или специализированных торговых точках можно купить все, начиная от спортивной одежды и заканчивая тренажерами и аксессуарами. Для клиентов действует горячая линия, по которой можно получить консультацию о товарах или ответы на возникающие вопросы.
Телефон горячей линии Спортмастер
Горячая линия для коммерческих предложений
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Спортмастера
Телефон горячей линии Спортмастер
Для связи со справочной службой можно воспользоваться телефоном 8-(495)-777-77-71. Он работает круглосуточно. Помимо ответов на вопросы, контактный центр также предоставляет возможность заказать необходимые товары.
Бесплатная горячая линия
Звонок на телефон 8-(800)-777-77-71 будет полностью бесплатным для всех регионов России. Также, как и в справочной службе, консультации проходят круглосуточно. Специалисты ответят на все возникающие вопросы и помогут определиться с покупкой.
Горячая линия для коммерческих предложений
Указанные выше номера горячих линий также могут использоваться для коммерческих предложений. Однако на сайте компании есть специальный раздел «Главная» → «Контакты» → «Коммерческие предложения», где указаны электронные адреса, куда можно обратиться по разным направлениям сотрудничества:
- Информационные технологии.
- Юридическая информация.
- Аудит и финансы.
- Маркетинг и реклама.
- Розничная сеть.
- Дистрибуция.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы горячей линии могут предоставить следующую информацию:
- Данные об оформленном заказе: в каком он состоянии, когда будет отправлен, где находится и так далее.
- Консультация по услугам/товарам: в чем особенности тех или иных позиций, для каких условий подходят и тому подобное.
- Принять пожелания, жалобы или благодарности от клиентов. Это позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, своевременно выявлять недобросовестных сотрудников и награждать ответственных работников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Оператор не сможет решить вопрос, никак не связанный с деятельностью компании. Например, если сайт компании не загружается из-за проблем с интернетом – это вопрос к провайдеру.
- Если клиент не может предоставить информацию в достаточном объеме, решить его проблему будет затруднительно. Например, крайне сложно найти заказ, если пользователь не знает его номер, не помнит сумму, что конкретно заказывал, где и когда.
Другие способы связи
Электронная почта
Для обратной связи компания предлагает также свой электронный адрес: [email protected]. Письмо может нести любую информацию, вопрос или предложение. В короткий срок специалисты службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. Разумеется, если тема будет связана с работой компании, а данные о проблеме будут детальными. По телефону горячей линии ту же информацию можно узнать значительно быстрее.
Обращение на сайте
В разделе «Контакты» главного сайта компании для пользователей доступны электронные формы обращений по всем возникающим вопросам:
- Жалобы.
- Пожелания и предложения.
- Консультация.
- Данные о заказе.
Внеся все возможные данные в предложенную для заполнения форму, клиент даст службе поддержки необходимую информацию для быстрого ответа и/или решения вопроса. Сравнительно с любыми другими методами, этот вариант самый удобный для специалистов поддержки.
Компетентность операторов Спортмастера
Спортмастер набирает в свою команду опытных людей. Новички проходят обучение, прежде чем начать работать с действующими или потенциальными клиентами. Такой подход обеспечивает высокий уровень профессионализма и оперативное решение любых возникающих вопросов. Специалисты отвечают быстро, грамотно и вежливо.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
- Описание
-
Спортмастер – лидер в сфере торговли спортивными товарами в России. Наша компания входит в ТОП-10 мировых розничных спортивных сетей: более 450 магазинов в 5 странах. Каждый день наши консультанты помогают покупателям подобрать качественные товары для тренировок и активного отдыха. Девиз компании — «Ни дня без спорта!». Спортмастер участвует в организации всероссийских и международных мероприятий и соревнований, т.к. наша цель — сделать спорт доступным и превратить его в полезную привычку.
- Бренды
- CAT, Adidas, Columbia, NIKE, OUTVENTURE, MERRELL, Demix, Termit, GLISSADE
- Для кого
- женщины, мужчины, дети
- Что купить
- одежда, обувь, сумки, нижнее белье, аксессуары, спортивная одежда, рюкзаки
- Тип
- товары для рыбалки, спортивное питание
- Товары
- велосипеды, снаряжение для туризма и отдыха, спортивный инвентарь
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 10:00—21:00
- Компания в сети
10 фотографий
спортивного магазина Спортмастер на улице Гагарина в Волгодонске
Похожие магазины одежды и обуви поблизости
Специалисты спортивного магазина Спортмастер на улице Гагарина в Волгодонске
Похожие одежда и обувь
Часто задаваемые вопросы
о Спортивном магазине Спортмастер
-
📍 По какому адресу располагается Спортивный магазин Спортмастер?
Спортивный магазин Спортмастер располагается по адресу Россия, Ростовская область, Волгодонск, улица Гагарина, 12.
-
☎️ Доступен ли номер телефона Спортивного магазина Спортмастер?
С организацией можно связаться
по номеру +7 (800) 777-77-71.
-
🕖 Можно ли узнать график работы Спортивного магазина Спортмастер?
Рабочий график
Спортивного магазина Спортмастер: Пн-вс: 10:00 — 21:00.
-
⭐ Как воспользовавшиеся услугами заведения
оценивают его?
Средняя оценка заведения от пользователей Zoon.ru – 2.
Вы можете оставить свой отзыв о Спортивном магазине Спортмастер!
-
🧾 Есть ли возможность посмотреть
услуги и цены в
«Спортивном магазине Спортмастер»?
Такая информация есть
на странице, где указаны услуги и цены Спортивного магазина Спортмастер.
-
📷 Сколько фото и изображений в анкете Спортивного магазина Спортмастер на Zoon.ru?
На данной странице
10 изображений.
-
✔️ Можно ли доверять информации на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь
владельцем этого заведения,
то воспользуйтесь формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,0 на основании 1 оценки
Горячая линия магазинов Спортмастер
Спортмастер – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей спортивного инвентаря, одежды и обуви для любителей активного отдыха. Магазин обладает собственным сайтом, позволяющим просматривать каталог товаров, совершать заказы и выбирать способ доставки. Начинающим пользователям доступна «Библиотека знаний», описывающая правила выбора спортивных товаров. Если интересующий вопрос затрагивает использование магазина – рекомендуется обращаться в информационно-контактный центр.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазинов Спортмастер
- 2 Служба поддержки магазинов Спортмастер
- 3 Предназначение контактного центра
- 4 Консультация через мобильное приложение
- 5 Поддержка через личный кабинет Спортмастера
- 6 Как отправить жалобу
- 7 Другие варианты связи
- 8 График работы
- 9 Контакты
Телефон горячей линии магазинов Спортмастер
Всем жителям страны доступен многоканальный номер 8 800 777 77 71 для получения консультаций касательно обслуживания. Звонки принимаются с любых стационарных и сотовых телефонов. Операторы решат вопросы с заказом и доставкой товаров. Горячая линия зачастую перегружена в часы пик, поэтому были открыты региональные номера.
Они опубликованы на сайте магазина:
- Москва – +7(495) 777 77 71;
- Санкт-Петербург – +7(812) 777 77 71.
Исходящие вызовы на указанные телефоны платные. Точная стоимость звонка устанавливается правилами вашего мобильного оператора.
Служба поддержки магазинов Спортмастер
Магазин предусмотрел форму обратной связи. Откройте раздел «Контактная информация» и выберете характер обращения. Можно отправить вопрос, благодарность, жалобу или предложение. Затем заполните уточняющую информацию. Укажите Ф. И О., адрес проживания, контактные данные. Подробно опишите проблему.
Все текстовые строки, обязательные для заполнения, обозначены звездочкой – *. При желании заявитель способен указать номер заказа или адрес магазина. После заполнения формы разгадайте капчу и согласитесь с правилами обслуживания. Затем щелкните «Отправить».
Дополнительный вариант связи – чат. Его кнопка располагается на любой странице интернет-магазина. Выберете тему интересующего вопроса перед написанием обращения. Затем напишите личные данные и нажмите кнопку «Начать чат». Операторы отвечают за несколько минут. Чат способен заменить горячую линию, когда телефон поддержки перегружен.
commerce@sportmaster.ru – электронная почта торговой сети для получения письменных консультаций. Допускается заполнять обращение в произвольной форме. Главное – предоставлять контактные данные и максимально подробное описание ситуации. Приложите адрес магазина, номер заказа и остальные доказательства проблемы. Не забывайте указывать тему письма.
Предназначение контактного центра
- Получение информации по заказам;
- Решение проблем с оплатой;
- Проверка характеристик интересующего товара;
- Отправка жалоб;
- Формирование предложений и пожеланий;
- Решение сложностей с доставкой.
Специалисты не разглашают подробности оформленного заказа посторонним лицам. Для получения информации нужно предоставить контрольные данные. Обычно это номер совершенной покупки. Также операторы не обсуждают ценовую политику магазина.
Консультация через мобильное приложение
Торговая сеть разработала приложение для смартфонов. Посредством программы реализованы следующие задачи: просмотр ассортимента товаров, совершение заказов, простая навигация по каталогу. Доступна поисковая строка, позволяющая искать изделия по ключевым словам. Перечисленные возможности распространяются на зарегистрированных покупателей. Перед использованием приложения укажите учетные данные.
Через программу «Спортмастер» можно отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Понадобится заполнить обычную форму связи и детально описать ситуацию. Консультанты быстро рассматривают вопросы покупателей и предоставляют справочную информацию. После получения ответа вы получите уведомление.
Поддержка через личный кабинет Спортмастера
Основное предназначение кабинета – хранение персональных данных, адреса доставки и списка понравившихся товаров. Доступно участие в программе лояльности. Если при использовании интернет-магазина возникают затруднения – авторизуйтесь и откройте раздел «Поддержка». Затем напишите интересующий вопрос.
Важно! Кабинет доступен только зарегистрированным пользователям. Посетить учетную запись можно со смартфона или компьютера. Понадобится указать логин (e-mail) и ранее придуманный пароль.
Как отправить жалобу
Покупатели, столкнувшиеся с некачественным обслуживанием или получившие испорченные товары, вправе отправить претензию. Отправка жалоб осуществляется через страницу «Поддержка». Также обращения принимают сотрудники горячей линии и модераторы в социальных сетях. Независимо от способа отправки заявки, предоставляйте подробное описание ситуации и прикладывайте доказательства, чтобы консультанты убедились в проблеме.
Другие варианты связи
Торговая сеть Спортмастер представлена в социальных сетях. Официальные страницы предлагают ознакомиться с разнообразными конкурсами, специальными предложениями и новинками ассортимента. Немаловажно, что под каждым постом допускается оставлять комментарии. Администраторы группы обязательно напишут ответ.
График работы
Клиентская поддержка Спортмастер работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.sportmaster.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do
Написать письмо: commerce@sportmaster.ru
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Спортмастер, как дозвониться, можно ли написать сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Спортмастер?
- Какой телефон горячей линии Спортмастер?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Спортмастер — известная сеть по продаже спортивного инвентаря, обуви, одежды, прочих товаров для отдыха, спорта и дома. У сети магазинов есть собственный сайт, где можно просмотреть каталог продукции, сделать заказ и оформить доставку покупки домой.
Если возникает сложность с оформлением, оплатой, обменом, возвратом товара, можно связаться со службой поддержки.
Как написать в службу поддержки Спортмастер?
В качестве формы обратной связи, клиенты могут использовать официальный сайт — https://www.sportmaster.ru/about/contacts. В разделе «Контакты» можно заполнить обращение по любой теме (жалоба, вопрос, отзыв, пожелание и т.д.). Старайтесь указывать точные данные, корректно заполняя анкету. Так сотрудникам техподдержки будет проще отреагировать на обращение и помочь.
На официальном сайте есть и Чат, в котором можно пообщаться с менеджером онлайн. В среднем, сотрудники отвечают в течение 2-5 минут. Но, учитывайте, что список вопросов, с которыми можно обратиться подобным образом, гораздо уже.
Служба поддержка интернет-магазина Спортмастер готова ответить на интересующие вопросы и по электронной почте. Отправляйте сообщения по адресу — commerce@sportmaster.ru (обязательно указывайте тему).
Какой телефон горячей линии Спортмастер?
Бесплатный номер телефона горячей линии предложен для всех регионов РФ — 8 800 777 77 71. Позвонить можно с любого мобильного, стационарного аппарата. Телефон горячей линии в часы пик зачастую загружен, поэтому удобней пользоваться альтернативой.
Для жителей городов Москва и Санкт-Петербург предложены отдельные горячие номера для консультаций — +7 (495) 777 77 71 и +7 (812) 777 77 71. Позвонить на эти номера можно с любого мобильного, но учитывайте, что они платные, тарифы зависят от условий вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия используется, как основное средство коммуникации с покупателями и клиентами. Поэтому список тем, по которым можно получить информацию, помощь, касается всех аспектов работы Спортмастера:
- Подробности, характеристики, описание товаров.
- Информация по заказам, доставке, оплате.
- Принятие обращений с жалобами, отзывами, пожеланиями и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Нужно понимать, что не на все вопросы операторы горячей линии Спортмастер смогут дать ответ. К таковым относятся:
- Запросы не связанные с работой сети, информация о конкурентах и т.д.
- Информация о заказе для посторонних лиц.
Также консультанты не смогут подсказать детали заказа, если клиент не может сообщать его номер и другие данные.
Связь со службой поддержки через приложение
У интернет-магазина Спортмастер есть и мобильное приложение, которое значительно упрощает поиск, заказ и оформление покупок. Пользователям достаточно только скачать приложение и настроить личный кабинет (приложение подойдет для смартфонов на «базе» Android и iOS).
Кроме этого, аналогично сайт, в мобильном расширении можно воспользоваться формой обратной связи, которая находится в разделе «Техподдержка». Учитывайте, что название некоторых версиях ПО могут отличаться.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляет массу возможностей — покупки, история, создание списка понравившихся товаров и т.д. Через кабинет можно заказать «горячий звонок» операторов, написать обращение в разделе «Поддержка», уточнить самостоятельно детали заказа и прочее.
Войти в личный кабинет можно с мобильного устройства или ПК по ссылке — https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do.
Как написать жалобу?
Все клиенты Спортмастера могут подать жалобу удобным для них способом, открыв раздел «Техподдержка», отправив сообщение по электронной почте, сообщив о своих претензиях в социальных сетях или позвонив по горячим номерам.
Независимо от формы обращения, все заявки обрабатываются, о чем клиента уведомят по телефону или сообщением.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно рассмотреть отправку сообщений в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/sportmaster.
- Одноклассники — https://ok.ru/sportmaster.
- Facebook — https://www.facebook.com/sportmaster.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/sportmaster_official.
- Twitter — https://twitter.com/ru_sportmaster.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/sportmasterRU.
В сообществах можно получить консультацию, посмотреть новости, акции, предложения.
Режим работы
Время работы операторов горячей линии и техподдержки онлайн, круглосуточное. Звоните, пишите в любое время.