Вопросы унаследования абонентского номера каждый оператор трактует по-своему
Поделиться
Жительница Новосибирска 12 лет пользовалась сим-картой, которую вместе с телефоном подарил ей муж. После смерти супруга женщина попыталась переоформить абонентский номер на себя, но в компании МТС ей отказали, а номер заблокировали. Сибирячка лишилась доступа к мобильным банкам и сотовой связи. НГС опросил операторов связи, юриста и нотариуса, чтобы выяснить, возможно ли после смерти владельца оформить номер сотовой связи на себя.
Галине Г. в 2010 году муж подарил новый телефон с сим-картой, за которой был закреплен абонентский номер. Оформлял покупку и номер телефона в компании МТС супруг на себя. Галина привязала к номеру приложения мобильных банков, профили на «Госуслугах» и других сервисах, пользовалась им до 2022 года. В феврале ее муж умер, но единственному наследнику, то есть вдове, не позволили переоформить абонентский номер МТС на себя.
— Через полгода после смерти моего отца мама стала единственным наследником всего имущества, так как я от своей доли отказался. Отдельно мы с нотариусом проговаривали возможность переоформления номера оператора связи МТС с отца на мать (все полгода после смерти мужа женщина продолжала пользоваться телефоном). Нотариус сказал, что сотовый оператор может это сделать в случае предъявления свидетельства о смерти и документов о праве наследия, — рассказал НГС сын Галины Андрей.
С необходимыми документами Галина пришла в офис компании МТС в ТЦ «Малинка» в Новосибирске. После рассмотрения заявления оператором связи женщина лишилась доступа к номеру телефона и ко всем привязанным к нему профилям различных сервисов.
— Нам пришел отказ от МТС в переоформлении номера на мою мать, номер телефона в итоге заблокировали. Как пояснил сотрудник оператора, представленных нами документов оказалось недостаточно. Якобы нужно отдельное свидетельство о праве унаследовать абонентский номер, — говорит Андрей. — Но нам нотариус заявил, что таких документов в природе не существует. Вот уже месяц мать мучается без своего номера, лишившись доступа ко всему.
Служба поддержки МТС в ответ на жалобы Галины пояснила:
— Наследуются не телефонные номера или лицевые счета, а имущественные права и обязанности из договора. В свидетельстве о наследстве нотариус должен указать именно на право или обязанность по договору, а также указать номер по договору, телефонный номер или номер лицевого счета для идентификации этого договора.
В пресс-службе компании МТС корреспонденту НГС заявили, что в свидетельстве Галины о праве на наследование не было информации о передаче ей прав и обязательств по договору об услугах связи, поэтому отказ был правомерным.
— Для того чтобы переоформить договор, нужно передать права и обязанности умершего по договору об оказании услуг связи на его наследника. То есть наследник должен предъявить свидетельство о праве на наследование, выданное нотариусом, в котором указана передача прав и обязанностей по договору об оказании услуг связи МТС по конкретному абонентскому номеру или аналогичное решение суда, — прокомментировали ситуацию в пресс-службе МТС.
Галина утверждает, что обращалась к нотариусу с просьбой составить такое свидетельство, однако ей было сказано, что таких документов не существует.
В пресс-службе оператора сотовой связи «Билайн» НГС сообщили, что переоформить телефонный номер на наследника несложно: для этого не нужно особого свидетельства.
— Расторгнуть или переоформить договор в случае смерти владельца номера может его официальный наследник при условии подтверждения данного статуса (паспорт, копия справки о смерти, документы, подтверждающие родство или факт вступления в наследство), — говорится в ответе «Билайн» на запрос НГС.
Мнение юриста и нотариуса
Для получения разъяснения по вопросам наследования и переоформления прав на пользование номером телефона умершего НГС обратился к председателю Нотариальной палаты Новосибирской области Надежде Афанасьевой.
— Наследникам необходимо обращаться с договором на абонентское обслуживание к нотариусу (отмечу, что такие договоры собственники хранят далеко не всегда). Мнение ведущего дело о наследстве нотариуса и наличие абонентского договора будут в этой ситуации играть определяющее значение. Сама сим-карта наследоваться не может, — сказала НГС Афанасьева.
По мнению юриста правового центра «Алмаз» Семена Тюменцева, в российском законодательстве существуют пробелы, из-за которых эта тема каждым трактуется по-своему.
— Нигде не регламентированы способы вступления в наследство, касающиеся абонентских номеров. В практике встречается множество коллизий, связанных с такими случаями, и при попытке переоформления номера граждане нередко получают отказ от представителей услуг связи, — говорит Тюменцев. — Конкретики в этом вопросе, к сожалению, нет: каждый случай индивидуален. Из-за этого нет оснований заявить, что МТС отказал герою незаконно.
Стоит отметить: в случае успешного переоформления абонентского номера новый собственник берет на себя и долговые обязательства при их наличии. Если же баланс больше нуля, тогда средствами также распоряжается человек, унаследовавший номер.
Ранее НГС рассказал о том, как покупка лотерейного билета за 150 рублей обернулась для жительницы Новосибирска списанием почти трех тысяч со счета мобильной связи в пользу «Столото».
Особенности наследования выморочного имущества, телефонных номеров и имущественных прав обсудили на круглом столе в МГНП
20.11.2019
Спикерами круглого стола выступили член правления Зинаида Ништ, председатель комиссии МГНП по рассмотрению вопросов применения законодательства о наследстве Александра Цветкова и нотариусы Москвы Евгения Ермолова и Татьяна Ништ.
Темами круглого стола стали вопросы, которые в процессе работы возникают у нотариусов и на которое законодательство не дает однозначных ответов. К примеру, как выделить супружескую долю в общем имуществе супругов, если они оба умерли, не изменив при жизни правовой режим в отношении совместного имущества. Комиссия МГНП считает, что если между наследниками нет спора, то эту правовую ситуацию можно урегулировать соглашением об определении состава наследства. А если согласия нет, то состав наследственной массы после каждого из супругов должен быть определен в судебном порядке.
Когда наследников из числа родственников нет, имущество умершего является выморочным. Если в состав наследства входит жилое помещение в Москве, то наследником этого имущества является город Москва в лице Департамента городского имущества. Каким образом публично-правовое образование может выступать в качестве наследника и как это отразить в электронных системах нотариата?
Комиссия считает, что при выдаче свидетельства о праве на наследство по закону на выморочное имущество необходимо указывать в реестре нотариальных действий ЕИС нотариата в качестве лица, обратившегося за совершением нотариального действия, Департамент городского имущества города Москвы с соблюдением требований внесения сведений в ЕИС, установленных для юридических лиц.
При направлении же сведений о выдаче свидетельства о праве на наследство в налоговый орган в этом случае в поле «Сведения о наследнике» выбирается «Юридическое лицо» с указанием получателя — «Департамент городского имущества города Москвы» — со всеми необходимыми реквизитами юридического лица.
А вот на вопрос может ли абонентский номер являться частью наследственной массы, комиссия дала отрицательный ответ, поскольку российское законодательство не рассматривает таковой в качестве имущества. Вместе с тем пункт 5 статьи 45 Федерального закона РФ «О связи» устанавливает право любого из наследников обратиться к оператору связи с заявлением о заключении с ним договора об оказании услуг связи с абонентским номером, ранее предоставленным умершему абоненту – наследодателю, владельцу телефонизированного помещения. При этом закон устанавливает лишь требование о предъявлении свидетельства о праве на наследство на помещение, в котором установлен абонентский номер. Таким образом, переход абонентского номера может быть осуществлен оператором связи по заявлению любого наследника, предъявившего свидетельство о праве на наследство на любое имущество (квартира, денежные вклады, земельный участок и т.д.) либо справку от нотариуса об открытии наследственного дела и принятии данным наследником наследства.
Имущественные права и обязанности граждан также могут входить в состав наследства. К таковым относятся права и обязанности по договорам участия в долевом строительстве, по договорам инвестирования, по договорам доверительного управления имуществом и по договорам аренды. В ходе этого круглого стола нотариусы рассмотрели особенности оформления наследства по договорам инвестирования и доверительного управления имуществом.
Также участники круглого стола обсудили различные ситуации, связанные с местом открытия наследства, в частности при отсутствии у умершего гражданина регистрации по месту жительства.
Видеозапись круглого стола расположена в разделе для нотариусов сайта МГНП.
Можно ли вернуть смартфон обратно и не платить рассрочку?
Добрый день. Оформил рассрочку на смартфон в салоне мегафон, без моего согласия обманным путем включили в стоимость дополнительные услуги (3 сим-карты, антивирус касперский, защита телефона).
Можно ли вернуть смартфон обратно и не платить рассрочку?
13 февраля, 07:17, вопрос №3603041, Фарид, г. Москва
Могу ли я снять оставшиеся на карте деньги?
Я присматривал за одинокой бабушкой. На днях она умерла. Осталась ее банковская карта, на которую перечислялась пенсия. Могу ли я снять оставшиеся на карте деньги? При условии отсутствия наследников и о карте знаю только я
12 февраля, 05:34, вопрос №3601934, Даниил, г. Йошкар-Ола
Не мои, на что предложили составить заявление на смену Ф.И.О., в феврале 2023, решили закрыть сим-карту и вернуть деньги за неиспользованные услуги за последние три месяца, оказалось, что Ф.И.О
Доброго времени суток! В 2014 году в салоне Мегафон купила сим-карту с абонентской платой ,в 2021 году обратилась в салон с вопросом, проверив мой паспорт, оказалось, что Ф.И.О. не мои, на что предложили составить заявление на смену Ф.И.О., в феврале 2023, решили закрыть сим-карту и вернуть деньги за неиспользованные услуги за последние три месяца, оказалось, что Ф.И.О. не поменяли, предложили опять составить заявление на замену фамилии и заявление на возврат денег 9.02.2023 г. , сказав, что рассмотрят и позвонят через 2 недели. Позвонили сегодня в субботу, 11.02.2023 до обеда, попросив пригласить женщину, фамилия и инициалы которой указаны при покупке сим- карты. Я ответила, что менеджер и я не проверили в момент оформления данную ошибку на что Марина, оператор с Мегафона, которая мне позвонила, сообщила, что это моя вина и деньги мне не вернут, что нужно до 5 марта, день оплаты за услуги, зайти в Личный кабинет и поменять тариф на посекундную тарификацию без абонентской платы, а потом не использовать 180 дней сим-карту и она закроется. Я понимаю, в этом подвох и хотела все уточнить с юридической точки зрения. Спасибо за помощь. С уважением, Надежда.
11 февраля, 21:24, вопрос №3601810, Надежда, г. Иркутск
Здравствуйте, образовался долг на сим карте Мегафон в размере 4000 рублей, потому что брала обещанный платеж, может ли Мегафон подать в суд?
Здравствуйте, образовался долг на сим карте Мегафон в размере 4000 рублей,потому что брала обещанный платеж, может ли Мегафон подать в суд?
11 февраля, 06:52, вопрос №3601051, Татьяна, г. Москва
После гибели мужа жена пытается переоформить сим-карты МТС на себя. МТС требует свидетельство на право наследования, справка их не устраивает, а нотариус говорит, что на сим-карты свидетельство не выдается. Как быть?
Татьяна!
Маловероятно, так как по договору с оператором сим-карта как правило собственность оператора.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
А зачем переоформлять ? Пусть так пользуется, не будет нотариус на сим карту выдавать свидетельство
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Т.е. переоформить мобильный номер на себя жена не может?
Нужно смотреть договор с оператором.
Вам помог ответ?ДаНет
Татьяна!
Договор у Вас с оператором есть? Могут в добровольном порядке пойти на уступки, даже в случае наличия такого рода пункта.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Договор найти не можем, МТС копию договора выдать отказывается, ссылаясь, что не имеет права по закону.
Не усложняйте ситуацию. Пока просто оплачивайте тариф и пользуйтесь. Когда получите свидетельство о наследстве на любое иное имущество, с этим свидетельством на руках и обратитесь к оператору.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Мы подали документы на переоформление номеров, в офисе сотрудник нас уверил, что это возможно, но нужно представить документы: копии паспорта нового владельца (жены), свидетельства о браке, свидетельства о смерти, справка о правах наследования от нотариуса, где указано, что супруга является единственным наследником. Из головного офиса в переоформлении на нового владельца отказали, а номера заблокировали т.к. у них появились документы о смерти абонента.
Не может. Сим карта собственность МТС. Только с их согласия.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Как быть? Как мне переоформить сим карту на себя,
Умерла мама, сим карта была оформлена на неё, для переоформления обратилась в МТС. С пакетом документов свидетельство о праве наследования, свидетельство о смерти и паспорт. В МТС мне отказали ссылаясь на то что в свидетельстве должно быть прописан номер телефона который я на следующий. Я обратилась к нотариусу она не может выдать свидетельство о праве наследования на номер сим карты так как сим карта не является предметом наследования. Как быть? Как мне переоформить сим карту на себя, ведь на сим карте есть денежные средства которые я как единственный наследник имею право на наследство.
Получите письменный отказ от МТС о переоформлении номера телефона на вас и решайте вопрос в судебном порядке.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Переоформление сим-карты в связи со смертью абонента.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В связи со смертью матери, есть необходимость переоформить ее сим-карту на меня. Компания МТС требует от меня: заявление, свидетельство о смерти и свидетельство о праве наследования, в котором должна быть указана сим-карта и номер телефона. Поход к нотариусу, который занимался наследством, привел к тому, что максимум, что она может выдать, это справка — о том что я являюсь единственным наследником. А вот свидетельство о праве наследования, в котором прописана будет сим-карта и номер телефона, она дать не может. Ссылаясь на то что сим-карта не является имуществом, а предоставляется оператором связи в аренду. Я принес в МТС: заявление, свидетельство о смерти, справку от натариуса, где указано, что я единственный наследник. Закончилось тем, что номер заблокировали, в связи со смертью абонента. А на меня не перевели, так как нет свидетельства о праве наследования с указаной в перечне имущества сим-карты. Звонок в службу поддержки МТС подтвердил, что, да необходим этот документ, и сим-карта наследуется, и поэтому, они не сменят владельца, так как нарушат законодательство РФ. Дело о наследовании уже закрыто. Скажите, как быть в данной ситуации?
Честно говоря, ерунда какая то. Обычно операторы очень легко меняют пользователя сим карты на другое лицо даже при отсутствии родственных связей.
В данном случае, полагаю, необходимо обратиться к ним с письменной претензией, приложить документы (копии) плюс разъяснение нотариуса, нужно ссылаться на Закон «О связи» и Правила предоставления услуг связи.
Пусть отвечают Вам письменно (они будут обязаны) и ссылаются на нормы, в соответствии с которыми они действуют таким образом.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Действительно, иногда номер, принадлежавший умершему следует сохранить. Сам пользуюсь номером умершего отца (бывает, что звонят его коллеги иди знакомые из других регионов, которые даже не в курсе что человек умер)-просто я по этому вопросу никуда не ходил и ничего не переоформлял… Раз уж Вы сами сообщили оператору о смерти абонента, то Вам придётся выполнить их требования. Для упрощения процедуры рекомендую — попросите у сот. опереатора выдать Вам «образец» бумаги, которая бы их устроила.. Что касается позиции нотариуса, то она не совсем верная — действительно телефонный номер (сим карта) не являлся собственностью умершего, а находился в его пользовании (аренде), но к наследуемому имуществу относятся не только вещи, но и права, в том числе указанное право пользования телефонным номером — просите оформления соответствующей бумаги.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Переоформление сим-карты МТС.
Сложилась ситуация, ку знакомой умер сын. Далее оформление у нотариуса свидетельств о наследстве. По прошествии 6 месяцев стали менять, переоформлять симкарты мобильных операторов. На основании свидетельства о смерти и свидетельства о наследстве на имущество переоформили операторы, кроме МТС.
МТС требует, что бы в свидетельстве о наследстве прописали симкарту МТС, как единицу наследства. Нотариус шговорит, что такие документы не даются, так как симкарта это не имущество умершего, а имущество сотового оператора и оператор на основе свидетельства о смерти и справки о наследном деле должен переоформить договор.
Но МТС стоит на своем, у них свои правили и их не интересует, что там нотариус дает или нет, дайте свидетельство о наследстве с вписанной симкартой и все.
Что делать в подобной ситуации? Нотариус документ дать не может, а МТС требует?
Здравствуйте, Алексей. Вам необходимо обратится с письменным заявлением в отделение МТС. Если, они Вам письменно откажут по тем же основания, что Вы указываете, прийдется обращаться в суд.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
По ее паспорту была симка, которой я пользовалась до сих пор.
В июне 2014 года умерла моя мама. По ее паспорту была симка, которой я пользовалась до сих пор. Я захотела переоформить ее на себя, но в офисе оператора МТС с меня требуют Свидетельство на право наследования на симку А нотариус говорит, что на симку свидетельства не выдаются Кто здесь прав Что мне делать Мой телефон заблокирован уже 2 дня.
Максимум,что Вы должны предоставить в салон связи=это свидетельство о смерти мамы и свое свидетельство о рождении,откуда видно,что Вы дочь собственника симки.А свидетельства право наследования на симку-это полный бред
Вам помог ответ?ДаНет
Выдает ли такое свидетельство нотариус.
При переоформление владельца сим-карты МТС, был заблокирован номер, ранее им владел покойный муж, были предоставлены все документы на наследование, ответ от МТС отказ в разблокировке номера. При официальной переписке с компанией МТС, они указывают о требование свидетельства о праве на наследство должен быть указан номер МТС, либо указано, что наследуется всё имущество. Выдает ли такое свидетельство нотариус. Такой казус, при звонке нотариусу было сказано что свидетельство выдается на конкретное имущество: квартира, машина и т.д. Что делать в такой ситуации.
Здравствуйте. Выдает нотариус или нет такое свидетельство — скажет только нотариус. Судя по ответу — он Вам это уже сказал. Поскольку телефонная сим-карта — это не имущество. Но право на услугу.
В чем сверхзадача по разблокировке номера? Если там остались денежные средства, то они наследуются. И на них свидетельство выдается точно.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Как упустили этот вопрос. Что теперь предьявить в офис МТС?
Как переоформить сим-карту умершего мужа на себя. У нотариуса было оформлено право на наследство только на имущество. Так не было ничего сказано про сим-карту. Как упустили этот вопрос. Что теперь предьявить в офис МТС?
Здравствуйте.
Предъявите свой паспорт, свидетельство о смерти мужа и просите переоформить на свое имя.
Спасибо за обращение на наш сайт.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Предьявить в офис МТС можно свидетельство о наследовании.
Если в договоре о предоставлении сим-карты предусмотрено условие о передаче ее по наследству, то отказать в этом не имеют права.
И в любом случае можно просить детализацию по данному номеру.
Вам помог ответ?ДаНет
Куда можно написать жалобу на нотариуса.
Куда можно написать жалобу на нотариуса? С апреля месяца нотариус не выдаёт свидетельство о праве на наследство, постоянно находит что-либо что её не устраивает и требует принести то одну справку, то другую, когда приносим говорит что её в этой справке не устраивает орпеделённое слово. Его не должно быть, вобщем уже нет сил и потрачено море времени на выстаивание очередей за справками.
Обратитесь с жалобой в нотариальную палату.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Также можно оспорить отказ в совершении нотариального действия (выдаче свидетельства о праве на наследство) в судебном порядке.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Может ли нотариус выделить супружескую долю?
В браке была приобретена квартира, оформлена полностью на жену. Муж умер. Кроме жены наследниками являются мама и папа мужа, завещания нет, родители не пенсионеры. Нотариус сказала, что спустя полгода после смерти мужа может сама, без суда, при согласии жены выделить супружескую долю. Т.е. половину квартиры — жене, а вторая будет разделена на 3 равные части (жене-папе-маме). Может ли нотариус сама выделить доли? Подскажите, пожалуйста, какое заявление у нотариуса должна написать жена, чтоб выделили ее долю? И какое заявление, чтоб половину мужа разделили на части? На половину жены (супружескую) нотариус выдаст какое-то свидетельство? Насколько я понимаю, свидетельство о праве на наследование выдастся только на часть из доли умершего мужа.
Если нет спора, нотариус не только может, но и должен определить доли в праве и выдать Свидетельства.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Алина, текст тех или иных заявлений Вам составит сам нотариус, ведущий наследственное дело, я проблемы в Вашей ситуации никакой не вижу.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Ситуация абсурдная — сим карта не вписана в завещание) что делать и к кому обращаться?
Пытаюсь переоформить сим карту мтс после смерти отца. Предоставила свой паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о смерти. В ответ пришел отказ, так как не предоставлен документа от нотариуса, что я являюсь наследницей. Номер заблокировали, нет возможности вернуть деньги, которые лежат на карте. Ситуация абсурдная — сим карта не вписана в завещание) что делать и к кому обращаться?
ну, а в завещание есть что-нибудь типа «и иное имущество»
Вам помог ответ?ДаНет
Обращайтесь к нотариусу. Вы наследник по закону первой очереди. Нотариус выдаст свидетельство.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Администратор печатает сообщение 
HOTАРИУС САВИНА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА
О наследовании телефонного номера
В соответствии с п.1 ст.26 ФЗ «О связи», регулирование ресурса нумерации является исключительным правом государства.
Согласно п.2 Правил №1342, под Абонентским номером понимается телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или установленным в ней (в нем) идентификационным модулем.
В соответствии со ст. 128 ГК РФ, к объектам гражданских прав относятся вещи, включая наличные деньги и документарные ценные бумаги, имущественные права; результаты работ и оказание услуг; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.
Сам по себе абонентский номер (и соответственно права по договорам оказания услуг связи с выделением конкретного абонентского номера), с учетом ст. 128 ГК РФ, не является самостоятельным объектом гражданских прав, по поводу которого возникают субъективные права и обязанности.
Из названных норм следует, что Абонентский номер выдается Абоненту во временное пользование для получения доступа к услугам связи. Наследственное имущество составляют только денежные средства, внесенные на лицевой счет до смерти абонента.
HOTАРИАЛЬНАЯ КОНТОРА
Ведет прием по графику:
| понедельник- пятница |
9:00-19:00 |
|
без перерыва |
|
|
Прием по наследственным делам в будние дни до 18:00, пятница до 13:00 |
|
| суббота- воскресенье |
09:00-17:00 |
|
без перерыва |
|
|
В выходные дни прием по наследственным делам |
Погода в Москве
Яндекс.Пробки