Желдор номер телефона горячая линия

Содержание

1. О компании
2. Как написать обращение?
3. Какой телефон горячей линии «ЖелДорЭкспедиции»?
4. Адреса на карте
5. Для каких случаев нужна горячая линия?
6. Связь с поддержкой через личный кабинет
7. Как написать жалобу?
8. Социальные сети
9. Отзывы
10. Время работы

Проголосуйте! Оцените компанию.

0
из 10
на основе 0 оценок.

Филиалы

У этой компании 203 представительства в 132 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Д

Е

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Ш

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

10.09.2021 16:07 Сергей → Депутатская, 2 ст1 (Саратов)

Спасибо за вашу работу.Все очень четко, грамотно поставлена работа.Рекомендую, и, к, недорого и надежно.

13.05.2019 06:04 Северянин → ул. Пристанская, д. 6 (Лабытнанги)

Отвратная компания. Всё делают ДОЛГО, ДОРОГО, ГЛУПО. Больше — никогда и ни за что не буду связываться с ЖДЭ.

20.03.2019 16:52 моцарт → ул. Леона Поземского, д. 110Д (Псков)

Привет прошу вас будет льюбезни дать информацию вы ожидаете посилку одну коробку сигареты од. [email protected] tabak- sigi.com. Москва вапще они с вами работают на ету переписку тему или нет заранее благодарю жду ваш ответ

14.03.2018 12:21 Сергей → пр-т Октября, д. 89, литер Л (Ярославль)

Каким образом можно с Вами связаться?

14.03.2018 12:20 Сергей → пр-т Октября, д. 89, литер Л (Ярославль)

Указанные на сайте контактные телефоны не доступны для связи!

02.02.2018 05:40 ольга → ул. Синельникова, д. 1 (Хабаровск)

уже 27-ю минуту жду ответа оператора

25.08.2017 00:30 татьяна → Нефтяной переулок, д. 1 (26-я вытяжка) (Хабаровск)

здравствуйте! до вас невозможно дозвониться , доставка производится не в тот день , как договаривались без предупреждения. Из-за этого вы теряете клиентов. Прошу сообщить телефон , по которому я могу дозвониться до вас в Хабаровске.

09.12.2016 11:48 Григорьев Максим → ул. Чехова, д. 44 (Вологда)

Сегодня, 9 декабря получил свой груз: 10 коробок пива. В одной из коробок не хватало двух бутылок. Задал несколько вопросов ребятам на складе, понял, что для ТК Желдорэкспедиция — это обычное дело. На каком этапе выгрузки пропала часть груза уже не узнать… Пользоваться услугами транспортной компании не рекомендую!

24.05.2016 14:25 Егений → ул. Мичурина, д. 4 (Армавир)

Компания почему не отвечаем? Время только 1724 а уже тишина.

14.03.2016 06:38 Роман → ул. Аустрина, д. 63 (Пенза)

Кампания очень Шустрая.Груз доставили без задержек.На мой взгляд очень быстро. С г. Уссурийска 29.02.16г., уже в г. Пенза 13.03.16г. Плюс не дорогая доставка до «Подъезда»

Для помощи клиентам запущен общий контакт-центр – 8 800 100 55 05. Менеджеры рассматривают обращения по качеству услуг, обслуживания персоналом и иным вопросам.

Дополнительные номера, которые могут пригодиться:

• +7 (495) 727 14 56 (московский филиал);
• +7 (495) 660 33 95 (служба безопасности).

Все контакты смотрите на сайте.

Дозвониться и получить ответ от службы поддержки клиенты смогут:

• по будням с 9:00 до 19:00;
• в субботу с 9:00 до 17:00.

Крупнейшая транспортно-экспедиционная корпорации свой путь начала в 1995 году, специализируясь на почтово-багажной доставке. Начиная с конца «девяностых» к перевозкам по России, добавились возможность отправлять, принимать грузы за пределы страны (СНГ, Европа, Азия).

На 2022 год общее число филиалов ЖелДорЭкспедиции в РФ достигает 265 представительств. Открыто свыше 9600 пунктов автомобильной доставки.

Плюсы:

• оперативность;
• стоимость;
• сервис;
• доп. опции;
• география деятельности.

• с ненормативной лексикой,
• множеством знаков препинаний,
• набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
• грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.

Иван
28.08.2020 12:13

Анна
18.12.2018 10:54

УЖАС!!!! Работаем много лет с одной компанией, всегда отправляли нам груз ТК ПЭК, нас все устраивало. Но в эпоху кризиса, бесплатную доставку до терминала они отменили. Но взамен заключили договор с компанией ЖелДорЭкспедицией. Теперь они бесплатно осуществляют забор груза у поставщика и отправляют в регионы. Мы воспользовались данной услугой. Обещали нам товар доставить в течение 4 дней после забора, но увы, прошла неделя, а груз еще на складе в Москве. Менеджеры хамят, говорят, что за склад они не отвечают, когда груз прибудет тоже не знают. Теперь читая отзывы, понимаю, что это была наша большая ошибка. Связываться с этой конторой не кому не рекомендую.

Алина
28.08.2018 07:57

Есть такая истина: делай то, что у тебя получается и не делай того, что не получается. Но ЖелДор о такой истине не знает, чем и огорчает своих клиентов. Они почему-то решили, что могут просто взять 2 коробки, а доставить только одну. Хотя это же их оставная задача: доставлять груз в целостности и сохранности. Основной причиной такой оплошности они ставят не свои кривые руки, а отсутствие страховки. То есть без страховки ,видимо, ваш груз переходит в собственность выше названной компании. Никому не советую пользоваться услугами этой компании

Lisa
19.02.2018 07:08

Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания с вами больше работать! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались вашими услугами. Но потом начались проблемы со сроками, мы стали пользоваться другими компаниями. Надеялись что ситуация у вас изменилась в лучшую сторону. Поэтому вновь воспользовались вашими услугами Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом! Ужасно долгие сроки. Спасибо за «оперативную доставку». Больше с вами работать не будем!

Татьяна
04.01.2017 01:01

на сайте нет режима работы в праздники, это не очень удобно.

Татьяна
08.08.2016 06:12

ООО»СМУ № 3 МИР»
22.03.2016 13:30

Груз доставлен. Пакет документов прислали не полный. Нет счет-фактуры и акта. Звонила несколько раз. Операторы не грубят, но и не дают ответа. Отключаются или говорят меня не слышно, при отличной слышимости. Теперь за документами сколько бегать будем. Отвратительно!!!!!

Алина
27.02.2016 10:30

Пытались работать с данной компанией 2 раза, в первый раз груз пришел частично разбитым, в разорванной коробке… Через год данный инцидент забылся и мы не протестовали, когда поставщик отправил опять Желдором. В итоге, все это вылилось в ад! Груз потеряли, это еще ладно. Грубость хамство со стороны менеджеров, неорганизованность (акт о неприбытии груза оформлялся пол-дня!), и вообще все впечатление о работе данной компании оставляет желать лучшего. Через несколько недель потерянный груз нашли, но больше никогда работать с этой компанией мы не собираемся.

Жедвецкий Леонид Иванович
03.02.2016 22:51

Филиал крайне медленно перерабатывает грузы. Постоянная задержка в отправке груза из Сковородино в Нерюнгри. Грузы лежат на складе по 2 недели. Почему руководство не принимает мер. Дважды запрос отправлял на горячую линию — без ответа

Дубровин Валерий
27.01.2016 06:52

Гусен
24.11.2015 07:39

почему мой груз неделю торчит у вас

Юля
12.11.2015 09:27

Игорь
19.10.2015 13:11

Алексей Бубнов
19.10.2015 13:08

Я посылки и не так часто то отправляю. Только иногда там родственникам, что то если просят. Так, что мне особо то и не чего сравнивать с различными компаниями, что занимаются перевозкой посылок. Нравится, то, что в моем возрасте мне не приходится по долгу стоять в очередях и так же долго заполнять различные документы. Та и посылку можно очень быстро отправить. Та и то, что можно отправлять большой вес. На прошлой неделе отправлял сыну три мешка картошки, доставили быстро и все целое. Хорошо, что за картошкой то подъехали домой забрать, а то бы и не знал чем ее дотянуть.

Артем
19.10.2015 12:53

Переезжали когда в Тулу, все крупногабаритные вещи отправляли Желдорэкспедицией, вначале отправили холодильник с диваном, потом всякие кресла, бойлер и т.д. Ничего в дороге вроде не сломалось, не побилось и не пропало. Примечательно, что наши вещи по прибытии в город назначения т.е. в Тулу хранились с неделю на складе этой компании и только потом, мы сами приехали в город и забрали все. Думаю, что за такое время, если бы хотели то могли все растащить. Но этого не произошло, значит следят там.

Александр Иванович
15.10.2015 11:29

Роман Белов
15.10.2015 07:12

Ольга
02.10.2015 05:35

Николай
22.09.2015 09:12

Виктория
22.09.2015 08:49

Андрей
22.09.2015 08:39

Недавно со своей семьей переехали в столице Москва на новую квартиру. Вслед этого появились не нужные вещи, которые выкидывать не захотели. Решили с женой их отправить родителям в Санкт-Петербург. Мой друг посоветовал обратиться в Северное отделение транспортной компании Желдорэкспедиция. Все же решили обратиться, здесь все приняли без проблем, после оформили все необходимые документы и наш груз уже после обеда был отправлен. Сервисом и обслуживанием компании Желдорэкспедиция остался доволен, все наши вещи пришли в полном объеме, без каких либо краж и потерь. Теперь на будущее буду знать, что данной транспортной компании можно доверять. Друзья и вам рекомендую, жалеть совсем не будете уверен!!!

Кирилл
21.09.2015 05:46

Доброго времени суток!
г. Старый Оскол, Белгородская область.
Впервые хотел воспользоваться услугами компании, приехал…по пунктам:1. Еле нашел , на карте указана одна точка , адрес другой, НО не вывески не таблички .НИЧЕГО!!!! Спасибо местное население подсказало. 2. Это была суббота 19.09.2015. отделение закрыто! На сайте написано работает, по горячей линии говорят работает, а по факту НЕТ. Мобильный воообще можно не набирать он и среди недели не работал, городской включается факс, никого нет, звонил в течении дня.
вывод6 отправлять груз клиентов моего инет магазина, буду только в крайнем случае, если туда только Почта РФ работает и ВЫ. Вы как почта РФ. Оценка компании минус пять баллов.
Спасибо за внимание.

Катерина
18.09.2015 14:06

Стабильно, уже в течение года точно, пользуемся услугами данной компании для передачи посылок с вещами из Таганрога в Крым. Ни разу не возникало серьезных нареканий, однажды только перепутали вес при приеме, указали бОльший на несколько килограммов, чем было на самом деле (дома перед этим взвешивали), но проблему быстро и культурно решили, вернули нам переплаченные деньги. Передавали и хрупкий груз — все доходит в целости и сохранности, причем в короткие сроки, работой компании довольны, будем продолжать пользоваться, потому как на данный момент, на мой взгляд, это одна из лучших транспортных доставок, которые имеют отделение в Крыму.

Дмитрий
19.08.2015 10:20

Спасибо Вам за оперативную доставку. Заказывал в интренет магазине себе лыжный костюм и кое какой спортивный инвентарь перед поездкой в горы. Думал, уже не успею экипироваться к отбытию . Билеты заранее покупал. Но слава богу успели! Ни магазин, ни доставка не подкачали! У вас отлично слаженная комманда, спасибо вам огромное!

Сергей
18.08.2015 11:44

Уже несколько месяцев сотрудничаю с компанией Желдорэкспедиция, услугами вполне доволен. Поскольку держу несколько не больших интернет-магазинчиков, то периодически нужно делать доставку в другие города. За все время, что я обращался, не возникало никаких проблем, груз всегда приходил вовремя.

Александра
17.08.2015 16:48

Уже четыре раза, отправлял этой компанией, довольно объемные (20-30кг) посылки, с вещами, из Москвы в Кировск, родителям. Никаких нареканий к их работе у меня нет. Вежливые и доброжелательные менеджеры, бесплатный и удобный забор посылки, очень быстрые сроки доставки, адекватные цены.

Данил
17.08.2015 16:28

Я два раза имел дело с компанией ЖелДорЭкспедиция, и два раза вполне успешно.
Последний раз сыну подарок 16.07.15 отправлял из Омска в Москву, хотелось, чтобы он его получил вовремя (у сына День Рождения 22.07) узнал заранее о сроках доставки, меня заверили, что посылка успеет дойти вовремя в Москву. Оформил необходимые документы и отправил посылку. Что-то в этот раз с оповещением было не так, посылка пришла на 1 день раньше, и была на складе в Москве по ул. Рябиновая, д.44, стр.33 уже 21 числа, сообщили о ней 22, но все равно успешно все прошло, сын, как мне и обещали, получил посылочку в День своего Рождения, я доволен услугами, пожалуй, и в дальнейшем по необходимости буду обращаться к данной компании.

Сергей
17.08.2015 05:11

Виталик
21.07.2015 16:27

Альберт
21.07.2015 16:27

У меня тетя живет в Гамбурге и я ей периодически отправляю продукты и всякие вещи. Она мне тоже шлет посылки. Используем для этого Желдорэкспедицию. Не так много компаний в Росси, которые могут нормально обслужить международные перевозки

Семен
21.07.2015 16:25

ООО «Балтимор-М»
21.07.2015 16:24

Наша компания возит товары из Китая. Среди почтовых компаний на российском рынке с этой задачей лучше всего справляется Желдорэкспедиция. Возим уже 2 года и все хорошо. За исключением операционных проблем, которые периодический возникают

Михаил
21.07.2015 16:24

Посылка застряла на перевалочном пункте в Ярославле, пролежала там несколько дней. Позвонил к компанию, оператор выяснила в чем дело (оказывается реквизиты были не верно указаны). В итоге посылка прошла дальше. Хочу отметить грамотную работу оператора и быстрый ответ службы поддержки.

ООО «Сургут
21.07.2015 16:24

Работаем в сегменте ретейла электроники и бытовой техники. При выборе транспортной компании искали по нескольким критериям. В итоге выбрали Желдорэкспедицию т.к. она имеет развитую сеть представительств по всей России, свой парк грузовых поездов и конкурентные тарифы при большом объеме пересылок. Работаем с ними уже третий месяц, пока все гладко.

Маша
21.07.2015 16:22

Компания странная, хрен дождешься товар в назначенный срок. Зато я точно знаю, что если отослал большой груз на Сахалин, то он придет туда. Видимо спасает из собственный парк поездов.

Алексей
20.07.2015 17:12

Привет всем, хочу поделиться впечатлениями о работе вышеупомянутой компании. Есть свои плюсы и минусы. Например, мне не нравится что посылки частенько приходят не вовремя. Тарифы у них тоже не самые низкие. С другой стороны — хороший сервис, все приходит целым, отправлять могу хоть на Сахалин

Симон Викторович
20.07.2015 17:11

. С Желдором уже 8 лет! Увидил кучу негатива в интернете и решил внести капельку справедливости. Да, действительно компания не идеальная. Но надо помнить что пишут отзывы в основном когда недовольны. В целом работать с Желдором можно и даже нужно если у вас большой объем перевозок. Так что лично мы довольны.

Сергей
20.07.2015 17:10

Был вчера в их офисе, подписывал договор на обслуживание (мы интернет-магазин). Посмотрим как пойдет работа. В интернете отзывы о них не особо хорошие, но я больше доверяю своим знакомым, которые работали с ними и не жалуются.

Сергей Викторович
16.07.2015 12:29

Михаил
16.07.2015 12:27

Сергей Викторович
14.07.2015 09:12

Вячеслав
30.06.2015 21:04

Здравствуйте. Прошу вас разобраться почему не выплачивает зарплату ваш директор в Старом Осколе Богомолов Святослав. Более года работаю с вашей фирмой. Директор постоянно кормят обещаниями , говорит то счет заблокирован, то у них нет денег аренду оплатить. Знаю более 5 водителей которым неотдают оплату за транспортные услуги. ПОЗОР вашей компании, будем писать коллективную жалабу в прокуратуру

ООО «Филикс»
30.06.2015 18:04

Николаев В.А.
30.06.2015 17:56

Илья
30.06.2015 17:50

Обратились в Желдорэкспедицию недавно, при выборе компании просмотрели кучу отзывов и рейтингов. По Желдору было куча информации, видно что компания крупная. Работаем пока с ними, никакого негатива не было, все устраивает. Особенно такого ужаса как тут некоторые пишут не было. Компанией пока довольны полностью:)

Михаил
30.06.2015 17:48

Правильно пишут тут, что идеальной транспортной компании просто не существует. Просто потому, что это очень сложный бизнес, качество которого зависит от многих факторов. Вот и с желдором все не так просто. Работаем с ними уже почти 3 года — да, было 2 случай, когда груз просто затерялся, хотя реквизиты были указаны верно. Но, учитывая наши объемы отправок,это капля в море. В целом компанией довольны, каких-то серьезных проблем не возникало. Тарифы могли бы быть и пониже, но в нашем бизнесе качество обслуживания важнее сэкономленной копейки на тарифе

Лариса
29.06.2015 13:42

владимир
16.06.2015 07:27

Пользуются тем что они единственная транспортная компания в Ельце. Сроки для них ничего не значат. Написано 6-8 дней доставка прошло 2недели,а груз только пол пути прошёл. Жаловаться бесполезно. Жуть какая то. И обратиться не к кому. Других транспортных компаний нет,что и плохо.

Валерий
16.06.2015 05:21

Компания просто бред какой- то, в офисе ни кто трубку не берет, информации получить не возможно, больше не буду пользоваться услугами этой конторы

Ирина
26.05.2015 05:56

Одни негативные отзывы, поражена, руководству наплевать. Муж вторую неделю не может получить груз. Сначала сервер не работал, сказали прийти с товарной накладной, пришел, а их и след простыл, никого нет, склад закрыт. Дозвониться не реально!!!!

Людмила
12.05.2015 08:27

Пунько Александр Сергеевич
16.04.2015 05:56

Желдор, это просто ужас. Никогда не свяжусь больше ни за что!!!Получил груз 06.02.2015 не полностью, приехала пустая коробка вместо наушников, ждал груз месяц.А теперь уже около 3 месяцев, когда вернут деньги за наушники.Кормят завтраками и обещаниями.Позор!!!

Ольга
12.03.2015 12:46

Оксана
09.03.2015 13:47

Отвратительная компания. Груз из Питера идёт 10 дней,а то и дольше. По отслеживанию ТТН груз в Москве находится 3 дня с 6 марта Жилдор гуляет.Будем отказывается от ваших услуг. Компания Деловые линии груз из Питера доставляет за 3 дня. Умеют люди работать.

Николай
02.03.2015 12:46

Люди не связывайтесь с этой конторой.Отправил сыну ноутбук из Владивостока в Благовещенск.Во первых посылка шла три недели(на поезде до Благовещенска ехать 2 суток)..в итоге сын пошел получать ноутбук а там коробка с мусором просто внутри…Украли по дороге!!!! И не кто вину не признает ,где пропал ноутбук ни кто не знает…Буду писать претензию..но что то мне кажется это все напрасно..ни чего не найдут…Я ПРОСТО В ШОКЕ!!!

Света
20.02.2015 13:36

В Вологде грузчики воруют

Татьяна
06.02.2015 01:41

Долгое время работала с этой компанией. А сейчас вынуждена сменить ТК. Сроки доставки очень большие…Подвели перед праздниками. Дозвониться невозможно. Вагоны разгружаются неделю..

Наталья
28.01.2015 10:18

заявку со слов не принимают. Этим самым теряют клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!

Евгений
20.01.2015 08:27

Лилия
08.01.2015 03:41

Яне поняла, посылка из Ростова в нерюнгриприбыла ещё 5.01.15 , а почему компания не работает, ни один телефон не работает Так работать нельзя.

фагим
27.12.2014 12:00

Отличная компания, а директор Уфимского филиала просто человек с большой буквы.Спасибо большое ему.

Аида
10.12.2014 06:05

Очень расстроена работой этой компании,а Махачкалинский филиал просто ужас.Груз шел 15 дней вместо 5.Звонят специвльно в 16:30 и говорят чтобы забрали до 17:00.Не предупредили что оплачивать теперь надо через банк!Взяли за хранение деньги.Не имейте с ними дел!

Луиза
23.11.2014 21:07

Не связывайтесь с этой компанией 2 места пропало а то что доставили всю технику разбили

Ким Н.Н
20.11.2014 12:11

Не могу получить груз ( маленький до 10 кг) из Москвы уже неделю. Какой то некомпетентый сотрудник сказал ,что оплачивать нужно в месте получения груза. В месте получения груза г.Пятигорске не отправляют груз -потому что нет оплаты. 4 день пытаемся докопаться до истины. Видимо делается специально,чтобы люди платили за хранение груза. Позор такой фирме -заниматься просто вымогательством. Груз обещали доставить буквально на следующий день. Прошла неделя ????…. а груза нет. Сколько еще ждать ? Причем сумма за доставку превысила ,первоначальную.

Сергей
09.11.2014 23:38

Южно — Сахалинское отделение. Дозвониться проще до Путина. Как работают непонятно, Грузы отправили из Москвы 26 и 29 сентября. Уже 10 НОЯБРЯ, груза нет. 2 недели сотрудники рассказывают идиотские сказки, что груз то в море, то нет информации, то у луны затмение, короче врут со страшной силой. КОРОЧЕ ГОВОРЯ КОМПАНИЯ НЕ АЙС, надо пользоваться другой. Будем надеяться что Вы все же разоритесь наконец и одним недобросовестным перевозчиком станет меньше.

Александр
27.10.2014 16:59

В Мурманске на складе за хранение посылки размером в ботинок взяли 75 рублей в сутки !!! Жлобы. Не кому не советую.

Анастасия Николаевна
20.10.2014 13:27

Денис
11.08.2014 02:07

Невозможно дозваниться! Што за бардак!!!!???

андрей
14.07.2014 11:41

От Москвы до Брянска 400км. Из москвы груз как бы ушел 8.07.14. В Брянск как бы пришел 14.07.14.Но-в накладной груз есть(и интернет показывает что он есть) , а по факту груза нет!!! Кто назовет этот бардак работой пусть первый кинет в меня камень.

ОАО «Теплоэнергосервис»
01.07.2014 01:21

Не дозвониться по телефонам, хочу получить информацию о грузе из Саранска ПИНКОД 7423 Ждн 2298533353520570 отгружено 10.06.14 г.

Виктор
23.04.2014 00:15

Попова Л.А.
16.04.2014 10:53

Гаджимурад
11.04.2014 18:50

Почему вы за хранение берете такие большие деньги? и срок бесплатного хранения всего лишь 3дня.это минус для вас

Галина
11.12.2013 11:16

возмущена вашей работой.сдала багаж в великий новгород( подарок внуку к новому году) 4 декабря ,он до сих пор в нерюнгри.Девушка по имени мария (думаю оператор) словом не обмолвилась,что будет такая ситуация.Вот такой подарочек получился .Сегодня 11.12 2013 она мне радостно обьявила,что он уйдёт завтра и до новосибирска будет идти дней 8 ,а дальше? Хочу подавать в суд,моральный ущерб закатить на приличную сумму.МОЖЕТ ЭТО ЗАСТАВИТ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ ЧЕСТНО????